近年来，随着我国社会老龄化进程的加快，老年人的消费安全受到人们的关注。尤其与年轻人相比，老年人在信息渠道获取、消费维权手段等方面相处弱势地位，成为一些不法商家欺骗的对象。 近年来，随着我国社会老龄化进程的加快，老年人的消费安全受到人们的关注。尤其与年轻人相比，老年人在信息渠道获取、消费维权手段等方面相处弱势地位，成为一些不法商家欺骗的对象。为及时了解老年人在消费维权方面存在的问题，吉林省消费者协会日前开展了“老年人消费维权状况调查”，结果显示，食品、营养保健品和医疗成为老年人消费权益受侵害的高发领域。
超五成老人：应设老年消费专区
调查显示，老年人消费支出中，老年教育培训、养老服务所占比例较小。而服装消费仅占1.7%。
调查显示，老年人在购买产品时更关注的是生产、保质期、厂家信息及产品功能。在受访老年人中，51.4%认为商家在消费服务设施方面应设置老年人消费专区，部分老年消费者认为应设立老年人专用卫生设施和建设无障碍通道，28.5%认为商家应定期听取老年人的意见。
调查显示，受访老年人中有35.7%在近两年内遇到过消费权益受侵害情况，在食品、营养保健品和医疗方面所占比例较大。
老年人防范意识不强
吉林省消费者协会相关负责人分析，老年人消费权益容易受损，主要有两方面原因：防范意识不强和辨别能力太弱；缺乏专门的老年维权组织，缺少专门保护老年人消费权益的法律规定。该负责人称，受到侵权后，近半数的老年受访者会选择直接找经营者交涉，还有一些选择到消协、工商部门投诉，只有很少的老会人选择走法律程序。不维权的老年人表示，原因主要是没有时间、不知道怎么维权，还有个别老年消费者感到进行维权也没有用。
建议：开辟老人维权“绿色通道”
相关专家认为，有关部门应重点对食品、医疗、营养保健品、旅游等市场进行监管，加强对广告市场进行监管，严厉查处虚假违法宣传行为，对发现的虚假违法广告要及时公布、严厉处罚。要对宣讲会推销产品、上门推销等行为开展集中专项整治，净化这类市场。要进一步强化消费警示、消费提示等预警工作，特别是对食品、医疗、营养保健器械及食品加大质量抽查，对问题产品要加大发布消费警示，要在公开媒体上公布抽查的结果，提醒消费者注意防范。
另外，专家建议，各级消协的投诉受理窗口应根据老年人的特殊情况，给予优先安排和特殊关照，为老年人消费维权创造良好的条件，形成老年消费者维权的“绿色通道”。
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